横浜セレモをご利用頂いたお客様の声をご紹介させて頂きます。
横浜セレモでは、ご利用頂いた皆様のご意見・評価をお聞かせ頂き、
真摯に受け止め業務に反映していく所存です。
担当者名 ： 岩澤
| 担当者の対応について | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 言葉づかいやモラルはいかがでしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 接客態度はいかがでしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 知識やアドバイスは十分でしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 事前の準備から今後の事の説明は充分でしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 足りなかった事、こうして欲しかった事が、あればお聞かせ下さい。 | 自宅からセレモホールへの出発に関して予定の時間より早く進んでしまい、ご近所の皆さんが出発に間に合わずクレームが出た。 | ||||
| 担当者以外のスタッフについて | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 言葉づかいや立ち振舞はいかがでしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| 接客態度は、対応はいかがでしたか？ | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |
| お気づきの点がございましたらお聞かせください。 | 通夜のお清めの時間が手伝いの皆さんの時間が9時を少しまわってしまった際に、スタッフさんがこちらを気にされていたので逆にお手伝いの方々に気を使わせてしまった | ||||
| その他のアンケート | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 弊社にご依頼を頂いた理由をお聞かせ下さい。 | 近所で知っていた 、 知人の葬儀で会葬に来た | ||||
| 今後、心配な事・不安なことは何でしょう？ | 法事までの流れ 、 役所などの手続き 、 相続や財産管理 | ||||
| お気づきの点がございましたら、お聞かせ下さい。 | |||||
| その他お気づきの点、または横浜セレモに足りない事項をお聞かせ下さい。 | いろいろと無理なお願いをしてしまいましたが、すべてにおいてお受けいただきました。感謝致します。 | ||||
アンケートにご協力ありがとうございました。
頂きました意見は、今後皆様に貢献できる企業へ前進する為の資料と
させて頂きます。
ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ
