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2026.08.16

【お客様の声】I様（セレモホール金沢文庫）

式場

セレモホール金沢文庫

火葬場

横浜市南部斎場

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横浜セレモをご利用頂いたお客様の声をご紹介させて頂きます。

横浜セレモでは、ご利用頂いた皆様のご意見・評価をお聞かせ頂き、
真摯に受け止め業務に反映していく所存です。

担当者名　：伊藤

葬儀について

ご葬儀全体についての満足度を教えてください

非常に満足

満足

ふつう

やや不満

不満

事前の説明（流れ・費用・段取り）は分かりやすかったですか

とても分かりやすかった

分かりやすかった

ふつう

分かりにくかった

ご説明した内容や費用について、ご納得いただけましたか

とても納得できた

納得できた

ふつう

やや不安が残った

担当スタッフの対応はいかがでしたか

非常に良かった

良かった

ふつう

改善してほしい

他スタッフの対応はいかがでしたか

非常に良かった

良かった

ふつう

改善してほしい

不安や疑問への対応はいかがでしたか

十分だった

おおむね十分

ふつう

不足を感じた

ご遺族のお気持ちに寄り添った対応だったと感じましたか

強く感じた

感じた

ふつう

あまり感じなかった

その他のアンケート

弊社にご依頼を頂いた理由をお聞かせ下さい。

以前送った方がいる

特に印象に残った点や困ったことがあればご記入ください。

昨年には実父が亡くなり、今般実母が亡くなりましたが、前回同様、伊藤さんはじめスタッフの方々が親身にして頂き、父母ともに喜んでくれてると感じました。

ご葬儀について少しでも気になった点・今後改善したほうが良いと感じた点があればご記入ください。

実母は病院で亡くなり、夜中のご依頼であったが、すぐに対応いただけたこととても有難く思いました。職業柄とても大変であると思いますが、皆様のお力添えがあるからこそだと思います。

アンケートにご協力ありがとうございました。頂きました意見は、今後皆様に貢献できる企業へ前進する為の資料とさせて頂きます。
ご意見・ご質問はお気軽にどうぞ

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